帕累托图(Pareto chart)是一种效果非常好的质量管理工具，在企业中非常流行。关于帕累托图的使用方法和原理，在很多质量管理的书籍中都有详细的讲解，本文将着重分析如何通过帕累托图，发现企业哪些方面最需要改进。

首先，让我们来了解一下帕累托图的定义和用途。帕累托图是一种按照重要性排序的柱状图，它可以帮助我们识别问题的主要原因，找出最重要的改进方向。帕累托图最初被用于描述1906年意大利经济学家帕累托(Pareto)发现的现象：在财富分配中，少数人拥有大多数财富。

帕累托图应用在企业中，就是通过分析问题的原因及其出现的频率，找出最重要的改进方向，然后针对这些方向采取具体措施，以提高企业的效益。

下面，我们将介绍如何通过帕累托图，发现企业哪些方面最需要改进。

第一步：确定要改进的问题

首先，我们需要明确企业中存在哪些问题。如果没有问题，就没有需要改进的地方。通常来说，企业中的问题可以分为质量问题、生产效率问题、销售问题、服务问题等等。比如，一家生产鞋子的工厂，可能存在以下问题：

1. 产品存在质量问题，顾客投诉率较高；

2. 生产线上存在瓶颈，产能无法满足订单需求；

3. 工人绩效不高，工资水平低；

4. 销售额下滑，市场份额减少。

在确定了要改进的问题后，我们就可以开始制作帕累托图了。

第二步：收集数据并分类

为了制作帕累托图，我们需要收集数据，并对数据进行分类。以生产鞋子的工厂为例，可以收集以下数据：

1. 质量问题：产品质量不合格的数量；

2. 生产效率问题：订单完成时间与实际所需时间差值；

3. 人员问题：员工出勤次数和绩效评分；

4. 销售问题：每月销售额。

将这些数据分别进行分类，我们就可以得到以下表格：

|问题类型|问题数量|问题比例|累计比例|

|---|---|---|---|

|质量问题|120|40%|40%|

|生产效率问题|80|27%|67%|

|人员问题|60|20%|87%|

|销售问题|40|13%|100%|

第三步：绘制帕累托图

有了以上数据，我们就可以开始制作帕累托图了。首先，我们需要将各个分类的问题数量按照大小顺序排好，并计算每个分类的问题比例和累计比例。然后，将每个分类的问题数量和问题比例分别绘制在柱状图和折线图上，即可得到帕累托图。

下面是上述数据制作的帕累托图：


从上图可以看出，质量问题对企业的影响最大，占总问题数量的40%以上。该工厂应该首先从产品质量入手，加强生产过程的质量控制，提高产品的质量水平。在满足质量要求的前提下，优化生产效率，提高工人的绩效评分。当生产质量和效率都得到提升后，才能进一步考虑销售问题。

最后，需要注意的一点是，制作帕累托图时，要确保数据的准确性和全面性。只有准确和全面的数据，才能让帕累托图发挥出最大的作用。

总之，帕累托图是一个非常有用的工具，通过帕累托图，我们可以发现企业哪些方面最需要改进，并找出最重要的改进方向。不仅如此，帕累托图还可以帮助企业对问题进行分类、分析和比较，以快速、全面地了解企业的状况，为企业决策提供有力的数据支持。