中介者是一种对于各种冲突解决过程来说都非常关键的角色，无论是在公司内部的内部纠纷还是国际之间的争端解决中，中介者都能发挥非常重要的作用。本文将讨论中介者的定义，功能，以及在实际应用中的作用。

　　中介者：定义与功能

　　中介者可以定义为一种对于两个或以上的人，组织或者政府机构之间协助谈判和解决矛盾的第三方，其目的是通过沟通和协议来解决冲突，以达到最终的和解和妥协。

　　中介者的职责主要是协调和辅助各方进行谈判，并制定有效的、可行的解决方案。中介者会通过介入方案的多个阶段或时期，不断了解各方的需求以及利益，同时持续提供反馈和支持，使得各方能够避免一些主观的决策和情绪干扰，能够从整体的角度出发产生决策，最终达成非常稳定和公正的解决方案。

　　中介者的作用

　　中介者在现代社会中扮演着非常重要的角色，它们可以有效地降低各种冲突的成本和风险，促进社会稳定和谐。以下是中介者在实际应用中的一些主要作用：

　　1. 谈判与解决纠纷

　　一方面中介者可能会通过双方之间的对话交流，创造出一个平衡的、互利共赢的环境来解决分歧。另一方面，如果有不可避免的冲突，中介者也可以通过推动谈判和调解，帮助各方妥善解决问题。

　　2. 保持中立和客观

　　中介者在处理各种纠纷时，需要始终以中性和客观的立场进行处理。他们不能持有选边站的态度，即使一个人或团体具有更高的地位或影响力，中介者也要突出平等的重要性，不偏向某一方。

　　3. 保障隐私和保密性

　　中介者在解决争端时，需要保护各方的隐私和机密性，不能将任何与争端相关的信息泄露出去。经过中介者的调解所达成的决议、协议和解决方案必须保持机密性，不得向第三方曝光。

　　4. 提供辅导和建议

　　中介者不仅要解决争端，还要指导其他人在未来促进合作和处理纠纷。他们可以提供企业或个人关于如何解决冲突的完整建议，包括如何改善沟通，加强团队合作，以及发展独立解决冲突的技能。

　　5. 传达信息和沟通

　　中介者需要不断地从各方了解有关问题的情况，并将信息传达给其他人。他们可以帮助不同意见之间建立联系和沟通，缩小双方之间的间隔，从而达成可行的解决方案。

　　中介者的类别

　　根据中介者在争端解决过程中的作用，中介者可以分为以下几类：

　　1. 法律中介者：

　　这种类型的中介者通常是律师或者裁定员，他们以权威立场来解决纠纷，通常是在法庭外解决争端，为各方提供具有合法效力的解决方案。法律中介者的任务是帮助执行合同，解决民事纠纷，管辖刑事案件等。

　　2. 行业协会中介者：

　　这类中介者是以行业为单位设立的对于争端解决非常重要的组织。他们通常由行业内的专业人士组成，拥有广泛的行业经验，并为行业内的企业提供咨询和第三方纠纷解决服务。

　　3. 内部协调员：

　　内部中介者在公司内部解决纠纷时扮演的角色非常重要。他们可以作为一个团队或领导者的代理人，处理不同部门之间的冲突和合作。内部协调员必须具有具备高度文化的敏感度和组织管理技能，以便发挥作用并得出合理结论。

　　4. 国际协调员：

　　这类中介者通常居住在国外，他们通常是国际组织、政府机构和特派团的工作人员。国际中介者的任务是推进共同利益，维护国际和平和人权，协调政治和经济利益等。

　　尽管中介者的作用非常显著，但在实践中仍然有很多因素需要考虑。例如，中介者的训练，历史记录，声誉和经验都会对他们的工作产生重要影响。此外，并非所有争端都适合中介者解决，某些纠纷可能需要司法干预。 另外，在不同的国家和文化环境中，中介者的作用也可能存在差异。

　　总结

　　中介者在各种情况下，可以发挥非常重要的作用，为纠纷解决提供很大帮助。他们起到的角色从协调冲突、解决纠纷到改善关系、保持协调等等。良好的中介者本着专业、公正和高效的原则，并且在让各方共同达成协议和解决方案时扮演着至关重要的角色。